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Vision 常见问题与回答

常见问题​

::💰购买后在其他设备上显示未解锁专业版::::​::​

在其他设备进入 Vision - 我的 - Vision 专业版 点击“恢复购买”

::❓关键结果处的❓如何更换::​

❓ 是关键结果默认的 Emoji ，在目标的编辑页通过点击可更换为您喜欢的 Emoji

如不能顺利更换请排查是否有以下问题

  • 进入设备的系统设置 - 通用- 键盘，查看是否添加 Emoji 键盘

  • Mac 需要通过快捷键 Command + Ctrl + 空格打开 Emoji 键盘

::🌍 切换语言::::​::​

在系统设置的首页向下滑，找到 Vision，点进去后就可以看到切换语言的选项

::📱如何添加小组件::::​::​

在手机桌面长按空白，直至应用抖动，桌面上会出现 “+”按钮，点击即可进入小组件库，在搜索框输入“Vision”即可添加 Vision 的小组件

::🤔小组件库中找不到“Vision”::::​::​

请尝试以下步骤：

  1. 打开 Vision App，然后从后台将 Vision 退出。前往小组件库搜索 Vision。如果仍然找不到，请看步骤 2

  2. 重启手机，重启之后，先打开 Vision 并从后台将 App 退出，再前往小组件库搜索 Vision。

::🤔小组件如何自定义编辑::​

添加小组件至桌面后长按小组件 - 编辑小组件

::😭 App 闪退（崩溃）::::​::​

联系官方客服小 V（联系方式在文末）告知小 V 出现闪退前的操作步骤并发送诊断文件

查看诊断文件方式：

  1. iOS, iPadOS ： 在系统设置 ➡️ 隐私 ➡️ 分析与改进（最下面）➡️ 分析数据，然后在列表中找到 Vision，把其中最新的一条分享给我们吧

  2. macOS ： 控制台 app ➡️ 崩溃报告 ➡️ 右上角搜索 Vision，然后找到其中最新的一条分享给我们

::☁️ iCloud 同步常见问题::::​::​

::仅部分任务未同步，其他内容均已同步::

请排查是否存在以下问题：

  1. 所有设备的“日历同步”按钮是否打开

  • 操作步骤：进入 Vision - 我的 - 日历同步，检查是否::每台设备::均已打开日历同步

  1. 日历同步按钮已打开，任务仍未同步，请检查日历 app 内的数据是否一样

  • 操作步骤：分别打开每台设备的上 “日历 app”，对照检查是否::每台设备::上的日历日程是一样的。

  1. 如日历app的数据不一样，请检查::每台设备:: icloud 里的日历按钮是否都打开

  • 操作步骤：设备的系统设置 - 头像栏 - iCloud - 在列表中找到日历app检查开关是否打开

  1. 如以上3项检查后都没问题，任务仍未同步，请检查::每台设备::的日历app能否正常同步

方法如下（以iPhone和ipad举例）：

（1） 在iPhone端的日历app中创建一条日程，检查是否能同步到iPad的日历app

（2） 在iPad端的日历app 中创建一条日程，检查是否能同步到iPhone的日历app

  1. 如果上述内容全部检查完毕，但任务仍未同步，请通过文末的联系方式联系 Vision客服为您一对一服务。

::所有数据均未同步或仅部分同步成功，其他内容均未同步::

请排查是否存在以下问题：

  1. 有设备未打开 iCloud 同步​

  • 进入 Vision - 我的 - iCloud 同步检查是否所有设备均打开 iCloud 同步

  1. 两台设备未使用相同的 Apple ID​

请使用同一个 Apple ID 登录您的所有设备，否则将无法进行设备间数据同步。 Apple 官方帮助文档： ● 什么是 Apple ID ● 如何登录 Apple ID

  1. iCloud 储存空间不足​

  • 请检查您的 iCloud 储存空间是否不足，并对储存空间进行清理。

  1. iCloud 云盘未开启​

  1. iCloud 云盘无法正常运作​

  • 请按以下步骤自查您的 iCloud 云盘的运作情况：

1⃣️打开系统自带“文件” App

2⃣️进入 浏览 - 位置 - iCloud 云盘

3⃣️创建一个文件夹，等待片刻观察文件夹是否被同步。若文件下“正在等待...”字样消失则表示同步完成。若长时间无法完成同步，请联系苹果客服进行 iCloud 云盘修复：400-666-8800。

  1. 检查 Apple 的 iCloud 状态页面​​

⚠️ 如以上办法仍未解决你遇到的 iCloud 同步问题，请尝试在系统设置页面找到 Vision 的 iCloud 开关，将开关重复开关几次；或者重新启动 App 及设备，依然无法解决请联系官方客服小 V为您一对一服务。

联系我们​​

请点击此处联系企业微信客服小V